POLITIQUE D'EXPÉDITION — HEMPASCHERE

Dernière mise à jour : 13/01/2026

La présente politique d'expédition décrit les modalités de livraison des produits commandés sur notre site.

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INFORMATIONS LÉGALES

Entreprise : HEMPASCHERE (SAS)

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement :
- France métropolitaine

Toute autre zone de livraison pourra être ajoutée ultérieurement et sera précisée lors du passage de la commande.

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DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité ou de promotions, ces délais peuvent être exceptionnellement allongés.

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DÉLAIS DE LIVRAISON

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont généralement de :
- 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur et la destination

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté (retards transporteur, conditions exceptionnelles, etc.).

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FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont :
- Indiqués clairement lors du passage de la commande
- Calculés avant la validation finale du paiement

Ils dépendent du mode de livraison choisi, du poids du colis et de la destination.

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TRANSPORTEURS

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité.

Le choix du transporteur est indiqué lors de la commande.

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SUIVI DE COMMANDE

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d'expédition est envoyé au client, comprenant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Le client peut suivre l'acheminement de son colis directement via le site du transporteur.

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ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse ou d'informations incomplètes entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

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COLIS NON REÇUS / RETARDS

En cas de retard anormal ou de colis non reçu, le client est invité à contacter le service client afin qu'une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

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COLIS ENDOMMAGÉ

À la réception du colis, le client doit vérifier l'état de l'emballage.

En cas de colis endommagé ou ouvert :
- Le client doit émettre des réserves auprès du transporteur si possible
- Et contacter le service client dans les plus brefs délais

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RESPONSABILITÉ

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour les retards ou défauts de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

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CONTACT

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison :

📍 HEMPASCHERE
68 Boulevard Vauban
13006 Marseille – France

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HEMPASCHERE — Votre bien-être, notre priorité.